Reembolsos
Debido a la naturaleza personal de nuestros productos de manteca corporal, no aceptamos devoluciones ni reembolsos una vez abierto o usado. Sin embargo, si su pedido llega dañado, incorrecto o defectuoso, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega a support@theboldnaked.com con su número de pedido y fotos, y con gusto lo solucionaremos.
Queremos que cada experiencia Bold & Naked sea increíble y trabajaremos contigo para resolver cualquier problema con cuidado y justicia.
No envíes tu compra de vuelta a la dirección de donde provino.
Devuelto al remitente
Si proporciona una dirección incorrecta y el transportista nos devuelve su pedido, se lo reenviaremos. Deberá abonar una tarifa de envío y manipulación para cubrir los gastos de reenvío. Si decide que no le reenviemos el pedido, le reembolsaremos el importe, pero este no incluirá los gastos de envío originales, el procesamiento prioritario ni el seguro. También se descontará del reembolso una tarifa de reposición del 30 %.
A veces, el fabricante rechaza estos paquetes y el cartero los destruye. En ocasiones, se pierden durante el transporte. Si no recibimos el paquete, podemos ofrecerle un crédito del 50% para un nuevo artículo.
Si proporcionó la dirección correcta, reenviaremos el pedido a la misma dirección sin cargo. Si desea cambiar la dirección, deberá abonar los gastos de envío.
Cancelación de pedido
Dado que todos los productos de manteca corporal Bold & Naked se elaboran artesanalmente en lotes pequeños, empezamos a preparar tu pedido poco después de realizarlo. Por ello, las cancelaciones deben solicitarse dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Después de este plazo, no podemos garantizar las cancelaciones, ya que tu pedido podría estar ya en proceso. Si necesitas ayuda, contáctanos en support@theboldnaked.com y haremos todo lo posible por ayudarte.
Artículos en liquidación
Los artículos en liquidación no se pueden devolver ni reembolsar. Es posible que no incluyan su embalaje original. No garantizamos el estado de estos artículos.
Garantías
Todos los productos Bold & Naked se elaboran artesanalmente en lotes pequeños con ingredientes naturales. Por ello, pueden presentarse ligeras variaciones de color, textura o aroma; esto es normal y no afecta la calidad del producto. Si bien garantizamos la frescura y el cuidado de cada envase, no ofrecemos garantías, expresas ni implícitas, sobre los resultados, ya que cada tipo de piel es único. Recomendamos a los clientes revisar los ingredientes antes de comprar y realizar una prueba cutánea antes de usarlo.
Envíos internacionales
Los aranceles, impuestos y cargos aduaneros no están incluidos en nuestro precio base. Esto es responsabilidad del comprador, ya que cada país tiene diferentes aranceles aduaneros y leyes tributarias.
Para consultas y cualquier otra inquietud, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes canales:
Correo electrónico: support@theboldnaked.com
Llamada/SMS: ✆ 1-800-407-1078
